Despedida 

Estoy muy agradecida con el profesor Juan Carlos Leiva, del curso Teoría Administrativa II, realmente logré aprender todos los temas relacionados al curso, ahora tengo muy claro temas como el proceso administrativo, el FODA, el modelo de negocios, los océanos azules, la motivación, el liderazgo, el comportamiento tanto individual como grupal, el liderazgo.

     Por medio de la metodología aplicada para llevar el curso a cabo, entre ellas realización de diversas actividades durante cada lección, como dramatizaciones, resolución de casos, análisis de diferentes temas, compartir conocimientos con todos los compañeros del curso, exposiciones, resolución de cuestionarios, resolución de diferentes preguntas de acuerdo con la materia y su respectivo análisis, entre otros me ayudaron a entender cada tema que fue abarcado en cada clase y adquirir el conocimiento respectivo.

      Por otra parte realizar la investigación de proyecto final fue una experiencia muy bonita y provechosa que me dejo muchas enseñanzas, conocimientos que puedo aplicar más adelante en la realización de otros proyectos, junto a mi equipo de trabajo me siento realmente satisfecha por la labor realizada, en realidad se logró terminar este proyecto con mucho éxito y se logró conocer todos los aspectos relacionados con la empresa elegida, en este caso FundaTEC, por medio de varias entrevistas, mucho análisis y trabajo en equipo.

Enseñanzas del blog 

El blog me enseñó a expresarme, fue de gran ayuda porque al dar la opinión propia sobre distintos temas logré ver las habilidades que tengo, además existe retroalimentación con los comentarios recibidos por parte de los compañeros y el profesor los cuales me dan un punto de vista diferente para mejorar mis habilidades y conocimientos. 

Reflexión

De esta manera concluyó el blog, muy feliz y satisfecha con los resultados y la experiencia, agradezco a todas las personas que tomaron de su tiempo para expresar sus opiniones. Les comparto la siguiente frase que me gustó mucho.

"Detrás del éxito, hay una persona informada".

Alexánder Coto Astorga. Supervisor de Calidad de Infosys BPO 

"Día como administrador"

Caja Costarricense del Seguro Social

Dicha investigación consistía en pasar un día acompañada por uno o más administradores, en mi caso la realice el pasado viernes 30 de octubre de 2015 en una sucursal de la Caja Costarricense del Seguro Social, junto a la administradora Bach. María Gabriela Rodríguez A. La administradora fue muy amable y responsable, logró explicarme los procesos que se realizan en su trabajo, y las tareas de cada colaborador en dicha institución.

Aquí el día inicia antes de las 7 a.m.  cuando todos los trabajadores de la sucursal llegan a la CCSS y se acomodan para iniciar la jornada laboral, cada uno de ellos en su respectivo puesto. Posterior a esto inician sus funciones en los diferentes departamentos, y las personas empiezan a llegar para realizar sus trámites o consultas respectivas.

Fue una experiencia muy bonita y enriquecedora porque aprendí como se realizan las funciones de la administradora y de sus compañeros de trabajo. Además logré ver como se aplican los conceptos teóricos en la práctica, realmente me doy cuenta que es diferente, esto porque a la hora de realizar los diferentes trabajos las personas deben tener los conocimientos ya establecidos, pues no pueden estar revisando conceptos teóricos para saber cómo actuar ante cada situación. Conocí sobre las generalidades de esta sucursal, su misión, visión, valores, observe el proceso administrativo aplicado a la realidad empresarial, se comentaron aspectos como la motivación y el liderazgo, entre otros.

A continuación se presenta un video sobre una entrevista a la administradora, donde se responden preguntas relacionadas con la materia del curso Teoría Administrativa II. Pueden consultar el video en el siguiente enlace: 

https://www.youtube.com/watch?v=lACpiAV8jPc&feature=youtu.be 

Según la entrevista uno de los temas más importantes en una institución es la motivación, ya que “las empresas son personas”  y al estar motivadas se lograra alcanzar con más éxito las metas y objetivos de la institución. Por eso de la entrevista rescato el tema de la motivación en la CCSS, porque se realizan distintas actividades, mencionadas anteriormente que promueven el esfuerzo, el trabajo y las buenas actitudes de los colaboradores.

Control

El Control

De acuerdo al libro Fundamentos de Administración, en el capítulo 14 se explica el tema de control, su concepto es definido a continuación: el control “es la función gerencial de monitorear actividades para garantizar que se estén realizando según lo planeado y corregir las desviaciones importantes.”

Ahora que se conoce el concepto de control, se explicarán los tres tipos en los cuales los gerentes llevan a cabo el control.

• Pre alimentación, la cual consiste en todos los procesos para controlar, prevenir los problemas antes de llevar a cabo los planes de la empresa. Es el tipo de control más deseable. La clave de la pre alimentación es prevenir los problemas en lugar de corregirlos después de que ocurra un daño. De acuerdo con la tarea número 5 realizada en la sucursal de Cartago de la CCSS, un ejemplo de pre alimentación es el trabajo realizado por los refrendarios de incapacidades o pensiones, ya que deben revisar antes de remitir o aprobar algún pago de incapacidad según sus salarios reportados.
  
• Concurrente, en este caso el control se da durante la realización y el desarrollo de las actividades de la empresa, la manera más conocida de este tipo de control es la de supervisar. Por ejemplo, al basarse en la misma tarea, el control concurrente se da cuando se conservan los activos de la institución y las respuestas a las solicitudes de los asegurados, y además la divulgación de políticas y procedimientos que imparte la institución para los asegurados. 
  
• Retroalimentación este es el proceso en el cual se analiza sobre lo que ya se realizó, se verifica que ocurrió correctamente y que se debe mejorar. El control se da después de la actividad. Existen dos ventajas de este tercer tipo de control, primero informa a los gerentes sobre qué tan eficientes fueron sus esfuerzos de planificación y segundo puede mejorar la motivación. Un ejemplo de una empresa ficticia, en una compañía de bebidas después de fabricado cierto número de gaseosas se encontró que cada envase tenía menos mililitros de los que la etiqueta indicaba, por lo tanto se procedió a corregir el error, esto fue descubierto gracias al proceso de retroalimentación. 

Reflexión

¿Por qué es importante el control?

Primero es necesario dar a conocer que el control es el cuarto y último paso del proceso administrativo, por esto su importancia resalta en el hecho de que solo por medio del control es como los gerentes de verdad se dan cuenta si las metas de la organización se alcanzan o no se alcanzan, por medio de este proceso se puede verificar lo que la empresa debe mejorar o corregir completamente, o simplemente ver los efectos y resultados positivos que se obtienen a partir de la planificación de las actividades de la empresa.

Liderazgo

Para introducir el tema de liderazgo se explicarán dos conceptos importantes, tomados del libro Fundamentos de Administración.

• Líder: es alguien que puede influir en otros y tienen autoridad administrativa.
• Liderazgo: Proceso de liderar a un grupo e influir en él para que logre sus metas.

¿A quién considero líder?

Para mí Margaret Thatcher fue una líder importante, fue una política británica que se convirtió en la primera ministra entre los años 1979-1990. Ingresó al partido Conservador y organizó un programa para interrumpir la crisis económica británica por medio de la reducción de la intervención estatal.
     Para 1979 se convirtió en la primera mujer británica en ser primer ministra. Es este puesto realizó actividades como reducción de la inflación, mejora de la cuota esterlina, se produjo una disminución de la producción industrial y la quiebra de empresas y bancos.
     En 1984 fue reelecta, en 1984 lucho contra los conflictos sociales, principalmente la huelga de mineros, la cual reprimió con firmeza. Finalmente para 1987 fue elegida nuevamente, pero esta vez tuvo que dimitir al cargo por diversas razones.
     De acuerdo a las teorías conductuales del liderazgo, las cuales se refieren según el libro Fundamentos de Administración a "Teorías que aíslan los comportamientos que distinguen a los líderes eficaces de los líderes ineficaces." considero a Margaret Thatcher con un estilo de liderazgo autocrático, ya que este tipo de líder tiende a centralizar la autoridad, a dictar métodos de trabajo, a tomar decisiones unilaterales y limita la participación de los demás. Las acciones realizadas por ella que se relacionan con una líder de estilo autocrático fueron la privatización de empresas y bancos, de la educación, de los servicios sociales, la lucha contra el desempleo, entre otros; ella tomaba las decisiones unilateralmente, según lo que creía correcto y no tomaba mucho en cuenta la opinión de los otros, todo esto fue lo que la llevó a ser una mujer firme que llevaba las riendas de su país con consistencia, por esta razón es considerada como la "Dama de Hierro".


Para reflexionar

¿Qué puedo hacer para incrementar mi capacidad de liderazgo personal?

Primeramente es muy importante conocerme a mí misma porque solo así puedo saber mis fortalezas y debilidades, además otro factor importante es ver mis metas, los propósitos de mi vida para saber cómo liderar correctamente. Fomentar la responsabilidad en uno mismo y en los demás, dar el ejemplo, visualizar a las personas con las que se va a trabajar en proyectos para que exista un ambiente de bienestar, saber que necesitan los demás y cómo resolver los problemas que se puedan presentar y saber lo que quiero realizar y darlo a entender a los demás de la manera más clara y oportuna, son acciones que puedo mejorar y algunas implementarlas para desarrollar mi capacidad de liderazgo.

Comportamiento individual y Equipos de trabajo

Equipos de Trabajo 

Según el libro Fundamentos de Administración el equipo de trabajo se define como "grupos cuyos miembros trabajan intensamente sobre alguna meta específica y común utilizando sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, y habilidades complementarias."
     De acuerdo con la tercera tarea, entrevista realizada al Sr. Alvin Valverde, del Gym Up en Cartago, se rescata como él incentiva el trabajo en equipo en su empresa, primeramente se aplican jornadas laborales de 6 horas, ya que este es el tiempo indicado para que una persona rinda al máximo en sus trabajos, después de pasado este tiempo la persona ya no logrará cumplir con sus obligaciones de manera satisfactoria.
     Otra forma de incentivar el trabajo en equipo es mediante las asignaciones específicas, donde cada instructor tiene una cartera de clientes, esto es una excelente forma para que los trabajos en grupos sean realizados eficaz y eficientemente; ya que si todos cumplen con sus obligaciones, la empresa logrará alcanzar una buena calidad y las metas se cumplirán efectivamente.  

Reflexión

La empatía y la autorregulación son dos características con las que cuento, que me ayudarán a ser una buena gerente o empresaria porque me considero una persona que se identifica con los demás, percibo como se sentirán las personas con las actitudes y actividades que se realicen por ejemplo en una empresa y cómo esto los beneficia o perjudica; después la autorregulación es muy importante, porque a pesar de lo difícil que sean las situaciones sé cómo controlar y manejar mis emociones y mis impulsos lo cual es muy importante en el campo laboral.

Por otra parte en lo personal debo mejorar la adaptabilidad para trabajar en equipo, tener más confianza a la hora de desarrollar un proyecto o trabajo en grupos, opinar más e involucrarme mucho con el equipo de trabajo para alcanzar los resultados deseados.

Estrategias

Estrategia de océano azul

 La estrategia de océano azul consiste en crear un nuevo mercado, en un espacio que se desconozca el cual sea innovador, y gracias a esta razón no exista competencia con otros mercados, en la lectura estrategias del océano azul de W. Chan Kim y Renée Mauborgne se mencionan aspectos muy importantes, en estos océanos la demanda se crea, no se lucha por ella; otro aspecto relevante es que se adquiere un crecimiento rápido y rentable al mismo tiempo, lo cual es muy importante. Los océanos azules se generan de dos maneras, la primera es dar lugar a una idea completamente diferente que cumpla con las necesidades del diario vivir, la segunda es cuando se alteran los límites de un sector ya existente, es decir se crea un océano azul a partir de un océano rojo.

Estrategias competitivas de Michael Porter

I) La primera es el liderazgo basado en costos, dicha estrategia se relaciona con el océano azul porque se busca crear un mercado que sea completamente nuevo y de bajo costo pero que a pesar de todo cumpla con las expectativas deseadas.

 II) La segunda estrategia es la diferenciación, se relaciona con el océano azul porque para la creación del mismo lo que se busca es cambiar algunas variables que hagan que este mercado sobresalga entre los demás, como una calidad alta, servicio excepcional,  diseño innovador, entre otros.

III) La tercera estrategia de Porter es el enfoque la cual busca la concentración en un segmento reducido o nicho, en los océanos azules esto es uno de los factores que se quieren obtener y es satisfacer los deseos y necesidades de un segmento de mercado específico.

Empresa que admiro...

Florex es una empresa costarricense, la cual se dedica a la fabricación y distribución de productos de limpieza que son amigables con el ambiente, esa es una de las principales razones por las que esta empresa me parece muy importante ya que se preocupa por cumplir con las necesidades de la población y a su vez es responsable con la sociedad y el planeta Tierra.
Otra razón por la que admiro esta empresa es porque ha recibido varios premios lo cual da veracidad a la alta calidad con la que ellos cuentan, entre los premios están el premio regional de Producción Más Limpia en la categoría deEcoDiseño, el galardón Bandera Azul Ecológica en Costa Rica, entre otros de importancia. Se puede ver una relación con los temas desarrollados en clase, porque esta empresa tiene una organización muy buena, que da frutos a sus metas, tienen una alta calidad, son líderes en su mercado, además de que cuentan con una planeación de sus proyectos bastante acertada.

Administración

Objetivo del blog
Analizar los temas abarcados durante las lecciones de Teoría Administrativa II, la lectura previa de los capítulos correspondientes al curso, las tareas, e investigaciones, para lograr aplicar los conocimientos de una manera tanto teórica como práctica que ayuden al desempeño y a la comprensión de los temas en el campo administrativo.

Lo que espero del blog 
Con la creación de este blog tengo la expectativa de enriquecer mis conocimientos aún más, al conocer opiniones de distintas personas, además de esto es una manera en la cual puedo expresar mis pensamientos e ideas sobre la materia, con lo cual obtengo beneficios para desarrollarme como persona.

Temas estudiados...
 En el proceso administrativo es muy importante tomar en cuenta que existen cuatro funciones principales, que todo gerente o administrador debe conocer para aplicarlas en su diario vivir, las cuales se mencionan a continuación:

• Planear: proceso mediante el cual se origina una propuesta, idea o plan para llegar a concretar lo más adelante, en algunas empresas la planificación se da con la unión de todas las áreas de la organización para así tomar decisiones sobre un tema en conjunto, donde se beneficien todas las partes involucradas

• Organizar: se enfoca principalmente en ver qué tareas se llevarán a cabo, la asignación de personal, los vehículos, materiales de oficina necesarios, por ejemplo en el Ministerio de Hacienda como parte de la organización se debe seguir las órdenes internamente para luego distribuir los recursos de la mejor manera.

• Liderar: en este caso los subgerentes de todas las áreas de la organización, mercadeo, finanzas, recursos humanos y producción deben estar encargados de dirigir los procesos de cada una de sus áreas, de motivar a los empleados para que realicen el trabajo cada día mejor, que se trabaje con más eficiencia y eficacia, con la complementación de reuniones mensuales, semanales o incluso diarias para alcanzar los objetivos propuestos;  los subgerentes a la vez son liderados por el gerente general de la empresa, quién es el superior. 

• Controlar: actualmente en varias empresas esta actividad se realiza con la ayuda de sistemas informáticos que controlan los avances y resultados de los trabajadores durante sus labores diarias. Aquí es importante observar que las actividades de la organización vayan por buen camino, de lo contrario se realizan reuniones o charlas para que los empleados reporten sus actividades.

Globalización

Por otra parte me gustaría hablar sobre la globalización, definida por La Real Academia Española como: "Tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales".  Varias noticias que fueron comentadas, explicaban cómo la globalización afecta a distintas empresas tanto de forma negativa como positiva, un ejemplo claro es el de empresas de comidas rápidas que gracias a este fenómeno vieron una manera en la cual podían expandirse por medio de franquicias alrededor del mundo, lo cual es importante porque genera más ingresos.

¿Cómo se caracteriza y actúa un administrador ético?

En mi opinión un administrador ético debe ser consiente que todo lo que realiza debe ser de acuerdo a la ley y a los principios de la moral, así como ser objetivo en todas sus acciones, es decir imparcial en la toma de decisiones. En muchas empresas existen reglamentos o códigos de ética los cuales rigen el comportamiento de los administradores. Una característica muy relevante e importante de un administrador es tener carácter para saber cuando decir sí y cuando decir que no, para así no verse influenciado por las opiniones y comentarios de personas ajenas a la empresa.