Control

El Control

De acuerdo al libro Fundamentos de Administración, en el capítulo 14 se explica el tema de control, su concepto es definido a continuación: el control “es la función gerencial de monitorear actividades para garantizar que se estén realizando según lo planeado y corregir las desviaciones importantes.”

Ahora que se conoce el concepto de control, se explicarán los tres tipos en los cuales los gerentes llevan a cabo el control.

• Pre alimentación, la cual consiste en todos los procesos para controlar, prevenir los problemas antes de llevar a cabo los planes de la empresa. Es el tipo de control más deseable. La clave de la pre alimentación es prevenir los problemas en lugar de corregirlos después de que ocurra un daño. De acuerdo con la tarea número 5 realizada en la sucursal de Cartago de la CCSS, un ejemplo de pre alimentación es el trabajo realizado por los refrendarios de incapacidades o pensiones, ya que deben revisar antes de remitir o aprobar algún pago de incapacidad según sus salarios reportados.
  
• Concurrente, en este caso el control se da durante la realización y el desarrollo de las actividades de la empresa, la manera más conocida de este tipo de control es la de supervisar. Por ejemplo, al basarse en la misma tarea, el control concurrente se da cuando se conservan los activos de la institución y las respuestas a las solicitudes de los asegurados, y además la divulgación de políticas y procedimientos que imparte la institución para los asegurados. 
  
• Retroalimentación este es el proceso en el cual se analiza sobre lo que ya se realizó, se verifica que ocurrió correctamente y que se debe mejorar. El control se da después de la actividad. Existen dos ventajas de este tercer tipo de control, primero informa a los gerentes sobre qué tan eficientes fueron sus esfuerzos de planificación y segundo puede mejorar la motivación. Un ejemplo de una empresa ficticia, en una compañía de bebidas después de fabricado cierto número de gaseosas se encontró que cada envase tenía menos mililitros de los que la etiqueta indicaba, por lo tanto se procedió a corregir el error, esto fue descubierto gracias al proceso de retroalimentación. 

Reflexión

¿Por qué es importante el control?

Primero es necesario dar a conocer que el control es el cuarto y último paso del proceso administrativo, por esto su importancia resalta en el hecho de que solo por medio del control es como los gerentes de verdad se dan cuenta si las metas de la organización se alcanzan o no se alcanzan, por medio de este proceso se puede verificar lo que la empresa debe mejorar o corregir completamente, o simplemente ver los efectos y resultados positivos que se obtienen a partir de la planificación de las actividades de la empresa.

Liderazgo

Para introducir el tema de liderazgo se explicarán dos conceptos importantes, tomados del libro Fundamentos de Administración.

• Líder: es alguien que puede influir en otros y tienen autoridad administrativa.
• Liderazgo: Proceso de liderar a un grupo e influir en él para que logre sus metas.

¿A quién considero líder?

Para mí Margaret Thatcher fue una líder importante, fue una política británica que se convirtió en la primera ministra entre los años 1979-1990. Ingresó al partido Conservador y organizó un programa para interrumpir la crisis económica británica por medio de la reducción de la intervención estatal.
     Para 1979 se convirtió en la primera mujer británica en ser primer ministra. Es este puesto realizó actividades como reducción de la inflación, mejora de la cuota esterlina, se produjo una disminución de la producción industrial y la quiebra de empresas y bancos.
     En 1984 fue reelecta, en 1984 lucho contra los conflictos sociales, principalmente la huelga de mineros, la cual reprimió con firmeza. Finalmente para 1987 fue elegida nuevamente, pero esta vez tuvo que dimitir al cargo por diversas razones.
     De acuerdo a las teorías conductuales del liderazgo, las cuales se refieren según el libro Fundamentos de Administración a "Teorías que aíslan los comportamientos que distinguen a los líderes eficaces de los líderes ineficaces." considero a Margaret Thatcher con un estilo de liderazgo autocrático, ya que este tipo de líder tiende a centralizar la autoridad, a dictar métodos de trabajo, a tomar decisiones unilaterales y limita la participación de los demás. Las acciones realizadas por ella que se relacionan con una líder de estilo autocrático fueron la privatización de empresas y bancos, de la educación, de los servicios sociales, la lucha contra el desempleo, entre otros; ella tomaba las decisiones unilateralmente, según lo que creía correcto y no tomaba mucho en cuenta la opinión de los otros, todo esto fue lo que la llevó a ser una mujer firme que llevaba las riendas de su país con consistencia, por esta razón es considerada como la "Dama de Hierro".


Para reflexionar

¿Qué puedo hacer para incrementar mi capacidad de liderazgo personal?

Primeramente es muy importante conocerme a mí misma porque solo así puedo saber mis fortalezas y debilidades, además otro factor importante es ver mis metas, los propósitos de mi vida para saber cómo liderar correctamente. Fomentar la responsabilidad en uno mismo y en los demás, dar el ejemplo, visualizar a las personas con las que se va a trabajar en proyectos para que exista un ambiente de bienestar, saber que necesitan los demás y cómo resolver los problemas que se puedan presentar y saber lo que quiero realizar y darlo a entender a los demás de la manera más clara y oportuna, son acciones que puedo mejorar y algunas implementarlas para desarrollar mi capacidad de liderazgo.