Caja Costarricense del Seguro Social
Dicha investigación consistía en pasar un día acompañada por uno o más administradores, en mi caso la realice el pasado viernes 30 de
octubre de 2015 en una sucursal de la Caja Costarricense del Seguro Social, junto a la
administradora Bach. María Gabriela Rodríguez A. La administradora fue muy
amable y responsable, logró explicarme los procesos que se realizan en su
trabajo, y las tareas de cada colaborador en dicha institución.
Aquí el día inicia antes
de las 7 a.m. cuando todos los
trabajadores de la sucursal llegan a la CCSS y se acomodan para iniciar la
jornada laboral, cada uno de ellos en su respectivo puesto. Posterior a esto
inician sus funciones en los diferentes departamentos, y las personas empiezan
a llegar para realizar sus trámites o consultas respectivas.
Fue una experiencia muy
bonita y enriquecedora porque aprendí como se realizan las funciones
de la administradora y de sus compañeros de trabajo. Además logré ver como se
aplican los conceptos teóricos en la práctica, realmente me doy cuenta que es
diferente, esto porque a la hora de realizar los diferentes trabajos las
personas deben tener los conocimientos ya establecidos, pues no pueden estar
revisando conceptos teóricos para saber cómo actuar ante cada situación. Conocí
sobre las generalidades de esta sucursal, su misión, visión, valores, observe
el proceso administrativo aplicado a la realidad empresarial, se comentaron
aspectos como la motivación y el liderazgo, entre otros.
A continuación se presenta
un video sobre una entrevista a la administradora, donde se responden preguntas
relacionadas con la materia del curso Teoría Administrativa II. Pueden consultar el video en el siguiente enlace:
Según la entrevista uno de los temas más importantes
en una institución es la motivación, ya que “las empresas son personas” y al estar motivadas se lograra alcanzar con
más éxito las metas y objetivos de la institución. Por eso de la entrevista
rescato el tema de la motivación en la CCSS, porque se realizan distintas
actividades, mencionadas anteriormente que promueven el esfuerzo, el trabajo y
las buenas actitudes de los colaboradores.
Me parece bastante interesante y provechoso el que haya realizado su día como administradora en una institución de tamaño tan grande como lo es la CCSS, imagino que deben de haber miles de procedimientos en el proceso administrativo de dicha institución.
ResponderEliminarMe parece muy interesante esto del día del trabajador de la caja, como forma de motivar a sus empleados y trabajar de manera eficiente y eficaz, también es la primera empresa que escucho que haga incentivos a sus trabajadores al cumplir los 30 años de labor.
Concuerdo con usted compañera, al decir que uno de los temas mñas importantes sea la motivación ya que como usted lo dice, las empresas son personas, sin trabajadores las empresas son incapaces de surgir, cada quien tiene su parte importante en ella y se necesita que por más pequeña que sea su obligación, la realice de la forma correcta y de la mejor manera posible.
Saludos
Muy bien tu día como administradora. Como pudiste comprobar el proceso podemos verlo aplicado en todo tipo de institución y en este caso la CCSS no es la excepción. Asimismo es importante rescatar lo que mencionaste sobre la motivación. Espero que la actividad te sirve de formación pero además de motivación para seguir adelante con tus estudios.
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